Наши статьи

Проверка блока питания компьютера

Блок питания (БП) отвечает за энергоснабжение аппаратной части компьютера. Неисправности этого модуля приводят не только к полной неработоспособности ПК, но и к электромеханическим повреждениям плат и чипов, чувствительных к перепадам напряжения. Поэтому неполадку БП важно вовремя распознать и обратиться за квалифицированной помощью. Для чего проверять и возможные последствия Неполадки блока питания приводят к следующим проблемам: Компьютер не включается. Кнопка питания не реагирует на нажатие, кулер не вращается, световые индикаторы не горят. ПК включается не сразу: требуется неоднократное нажатие на кнопку питания. Системный блок или ноутбук запускается, но выключается в ходе загрузки ОС. Указанные симптомы являются косвенными, так как возникают не только при неполадках БП, но и при других неисправностях аппаратной части — разрыве проводов, поломках кнопки питания или разъемов. Иногда проблема кроется не в компьютере, а в электросети. Диагностика питания ПК с помощью программы Если компьютер включается, то для проверки БП можно использовать одну из диагностических программ — например, AIDA64. Эта утилита распространяется на коммерческой основе, но для однократного использования будет достаточно бесплатной пробной версии. Запустив программу, нажмите «Сервис» в меню сверху и выберите «Тест стабильности системы». Далее отметьте галочкой опцию «Stress GPU(s)» и нажмите кнопку «Старт», а через пять минут — «Стоп». Затем откройте вкладку «Statistics» и обратите внимание на раздел «Voltage». В норме небольшая разница между показателями минимального и максимального напряжения допустима, но значительный разрыв свидетельствует о неполадках БП. Дополнительно необходимо проверить показатели в строке «Power supply» раздела «Cooling fans»: между минимальным и максимальным значением опять же не должно быть больших различий. Что делать при обнаружении неисправностей Если программная диагностика выявила неполадку блока питания, необходимо осмотреть его на предмет видимых повреждений. Для этого системный блок или корпус ноутбука нужно будет вскрыть. Помните, что все манипуляции с электрооборудованием вы проводите на свой страх и риск, поэтому пользователям без должных навыков и знаний рекомендуем сразу обратиться в сервисный центр. Если вы всё же решили действовать самостоятельно, разберите блок питания и проверьте состояние конденсаторов, предохранителей, резисторов, а также деталей кулера. Проверка блока питания мультиметром Аппаратная диагностика БП немыслима без мультиметра. Если у вашего прибора нет функции автоматического выбора диапазона, настройте его на измерение напряжения силой в 10 вольт. Коннектор питания необходимо подключить к материнской плате, а БП — к сети. Проверив напряжение, следует подождать около минуты, пока исчезнет остаточный ток, и переключить мультиметр на проверку сопротивления. Выберите минимальный показатель (обычно — 200 Ом). Далее переходите к диагностике цепей БП. В завершение протестируйте материнскую плату на электрические пробои, удалив из сокета центральный процессор. Заключение Проверка работоспособности блока питания компьютера — непростая задача даже для опытного пользователя. Если вы не уверены, что сможете сделать всё правильно, лучше обратиться к специалистам. Мастера нашего сервис-центра выполнят профессиональную программно-аппаратную диагностику и заменят либо отремонтируют блок питания, если он действительно вышел из строя.

24.09.2019

Компьютер не видит флэшку

Когда мы подключаем flash-накопитель, в норме ПК сразу инициализирует его, и устройство отображается в проводнике. Но бывает и так, что компьютеру не удается распознать носитель информации. В таком случае стоит первым делом подключить флешку заново. Если же проблема не решится сама собой, воспользуйтесь нашими рекомендациями. Они помогут устранить любые сбои за исключением аппаратных. Проверка usb-устройства на работоспособность Проверьте сам накопитель. Вставьте его в заведомо исправный разъём и понаблюдайте за тем, как отреагирует компьютер: появится ли звуковой сигнал и отобразится ли устройство в проводнике. Если флешка оснащена световым индикатором, убедитесь, что он горит. Также имеет смысл осмотреть носитель. Возможно, у него сломан разъём, окислились контакты или на них видны следы гари, свидетельствующие об электромеханическом повреждении. Если разъем расшатан, это может говорить о том, что он потерял контакт с платой. Проверка подключения usb-порта Если при подключении флешки к другому устройству или разъему она определяется нормально, велика вероятность, что из строя вышел отдельно взятый порт или все порты USB разом. Вскрыв системный блок или корпус ноутбука, проверьте кабель, который соединяет соответствующие разъёмы с материнской платой. Если физических повреждений нет, удостоверьтесь, что USB-порты включены в «биосе». Найдите в меню соответствующий пункт и убедитесь, что для устройства «USB controller» установлено значение «Enabled». Средство устранения неполадок Windows Возможно, проблему удастся решить с помощью утилиты, предназначенной для устранения неисправностей USB в Виндоус 7, 8 и 10. Скачать её можно бесплатно с официального сайта компании Microsoft. Запустив программу, нажмите «Далее», чтобы начать сканирование. Обнаружив неполадку USB, утилита постарается устранить её. Даже если ей это не удастся, неисправность она обнаружит и сообщит о ней. Когда программа закончит работу, попробуйте заново подключить флешку. Обновление драйверов устройства Также есть вероятность, что накопитель не читается из-за ошибки драйверов, поэтому есть смысл обновить их. Для этого выполните следующие действия: Откройте «Панель управления» и перейдите в «Диспетчер устройств». Найдите подраздел «Другие устройства», а в нём — название подключенной флешки. Если там его нет, загляните в подраздел «Контроллеры USB». Иногда название флешки не отображается, и она фигурирует как «запоминающее устройство». Отыскав накопитель, наведите на него курсор, нажмите ПКМ, выберите опцию «Обновить драйверы» и далее — «Автоматический поиск». Изменение имени накопителя Иногда сбой случается, если в системе уже имеется локальный диск с тем же самым именем, которое присваивается флешке при подключении, поэтому съёмный носитель нужно переименовать. Нажмите Win+R, наберите команду diskmgmt.msc, затем нажмите Enter. Откроется программа «Управление дисками». Найдите в списке флешку, нажмите ПКМ и выберите опцию «Изменить букву диска». В новом окне — кнопка «Изменить» и далее — «Назначить букву диска». Выбрав новое наименование, нажмите «ОК». Проверка устройств на вирусы Если ПК определяет флешку, но открыть её не удаётся (например, появляется окно «Отказано в доступе»), стоит проверить и сам накопитель, и компьютер в целом на вирусы. Воспользуйтесь установленной антивирусной программой и дополнительно сканируйте систему лечащей утилитой — например, Dr.Web CureIt. Если и это не поможет, включите показ скрытых файлов и папок и попробуйте снова открыть флешку. Если внутри вы увидите файл «Autorun.inf», удалите его и заново подключите накопитель. Форматирование флешки и восстановление данных Если устройство отображается в «Проводнике», щелкните по значку накопителя ПКМ и выберите опцию «Форматирование». Укажите предпочитаемый тип файловой системы и нажмите «Начать». Помните, что при форматировании все данные с флешки удаляются. Если на ней имеются важные файлы, лучше этот способ использовать в последнюю очередь, так как впоследствии файлы придётся восстанавливать. Заключение Возможных причин, по которым компьютер не видит usb-флешку, множество. Если вы не знаете, что делать в подобной ситуации, наша инструкция наверняка поможет вам. Но когда все рекомендации выполнены, а доступ к носителю так и не получен, стоит вызвать компьютерного мастера. Специалист сервис-центра поможет восстановить работоспособность флешки и вернуть хранящиеся на ней данные.

11.09.2019

Как увеличить оперативную память

Оперативной называется временная энергозависимая память компьютера, которая значительно влияет на его быстродействие. За работу оперативной памяти (RAM) отвечает запоминающее устройство (ОЗУ), подключаемое к материнской плате. В современные компьютеры часто устанавливается не один такой модуль, а два и более. Системные платы оснащаются несколькими разъемами для них, поэтому при необходимости можно легко добавить дополнительные ОЗУ и увеличить таким образом производительность системы. Проще всего это делается на стационарном ПК, хотя и опытные пользователи ноутбуков с задачей справляются. Проверка оперативной памяти Новые модули памяти должны быть совместимы с теми, которые уже установлены на ПК, поэтому выбирать планки необходимо по следующим параметрам: Форм-фактор. Для стационарных ПК используются модули DIMM, для ноутбуков — SO-DIMM. Тип. В современные системы монтируются планки стандарта DDR3 и DDR4 Объём. Зависит от количества уже установленной памяти и задач пользователя. Частота. Должна соответствовать частотам, которые поддерживаются системной платой и процессором. Проверка разрядности системы Windows 10 бывает 32-, 86- и 64-разрядной. Первая и вторая поддерживают максимум 4 Гб RAM, третья — 128. Это значит, что в первых двух случаях устанавливать более четырёх гигабайт памяти в совокупности бессмысленно, поскольку избыточный ресурс ОС использовать не будет. Чтобы узнать разрядность Windows 10, откройте меню «Параметры» и перейдите в раздел «Система». Проверка количества слотов памяти Число разъёмов для ОЗУ на разных моделях материнских плат неодинаково. Поэтому, прежде чем покупать дополнительные планки, стоит выяснить, сколько свободных слотов имеется на вашем компьютере и есть ли они вообще. Сделать это проще всего через Диспетчер задач. Чтобы запустить его в Windows 10, нажмите Ctrl+Shift+Esc. Далее откройте вкладку «Производительность» и выберите пункт «Память». Количество свободных разъемов отображается в строке «Использовано гнёзд». Конфигурация ПК Чтобы не ошибиться с выбором и приобрести подходящие ОЗУ, стоит выяснить конфигурацию своего компьютера, а точнее — модель системной платы и процессора. Для этого воспользуйтесь информационной утилитой, встроенной в Windows 10. Сочетанием клавиш Win+R откройте окно «Выполнить», введите команду msinfo32 и нажмите ОК. В появившемся окне вы увидите нужные данные. Увеличение оперативной памяти Теперь вкратце о том, как установить модули. Откройте системный блок, чтобы получить доступ к материнской плате. Найдя разъёмы для ОЗУ, извлеките из них старые планки, если вы намерены заменить их, а не просто добавить новые. На концах каждого слота имеются замки-фиксаторы, которые необходимо осторожно развести в стороны, чтобы освободить модуль. Посмотрите на новую планку: в середине вы увидите прорезь, которая называется ключом. Она нужна для того, чтобы не ошибиться при установке ОЗУ. Вставьте планку в разъём ключом вниз и закройте замки. Разместить модуль неверно вы не сможете ни по горизонтали, ни по вертикали: благодаря ключу зафиксировать его удастся только в одном положении. В случае с ноутбуком память устанавливается аналогичным образом, только у лэптопов планки размещаются параллельно материнской плате. Проверка работоспособности и увеличения RAM Когда память будет установлена, останется только проверить, нормально ли она работает. Для этого подойдет утилита CPU-Z, которую можно бесплатно скачать в интернете. Запустив программу, откройте вкладку «Память» или «Memory», если вы установили английскую версию. Здесь вы увидите общий объём оперативной памяти, режим работы и частоту ОЗУ. Если вы хотите посмотреть сведения о каждом модуле в отдельности, откройте соседнюю вкладку справа от «Memory» (в англоязычной версии она называется «SPD»). Заключение Опытные пользователи обычно справляются самостоятельно и с выбором модулей, и с их установкой. Но для людей неподготовленных увеличение оперативной памяти — задача сложная. Если вы не уверены, что справитесь с ней, обратитесь за помощью к специалистам нашего сервис-центра. Они подберут для вашего компьютера подходящие планки и за считанные минуты установят их у вас на дому.

16.09.2019

Как подключить телевизор к компьютеру или ноутбуку

Современная электроника обычно совместима с компьютером, и телевизор не исключение: подсоединить его можно и к стационарному ПК, и к ноутбуку. Делается это либо через кабель с одним из подходящих разъёмов, либо через Wi-Fi. Дополнительно необходимо настроить операционную систему так, чтобы компьютер инициализировал новое устройство и начал выводить изображение на экран. Для чего подключать телевизор к ПК Подсоединённый к ПК телевизор выполняет функцию широкоформатного монитора. Поскольку современные модели ТВ показывают картинку в разрешении FullHD или 4K, их вполне можно использовать в таком качестве. Но чаще они служат дополнительными устройствами вывода изображения для видеоигр и просмотра фильмов, так как большой экран прекрасно подходит именно для развлечений. Кроме того, если пользователь хочет использовать ТВ для просмотра телепередач, но у нет возможности подключить девайс к антенне, соединение с компьютером станет выходом из положения, ведь большинство телеканалов теперь можно смотреть и через интернет. Способы подключения Возможных способов подключения несколько. Кратко расскажем о наиболее распространённых: Wi-Fi. Модулем «вай-фай» сегодня оснащается большинство моделей ТВ и компьютеров. При необходимости адаптер беспроводного подключения можно купить отдельно. HDMI. Кабель этого формата передаёт изображение и звук в высоком качестве. Разъёмы HDMI появились не так давно, поэтому на телевизорах старых моделей их нет, как и на устаревших компьютерах. VGA. Этот формат, напротив, считается устаревшим и подойдёт для телевизоров и компьютеров прошлого поколения. Тем не менее VGA-кабели продаются в магазинах электроники и сегодня. S-Video. Самый старый тип разъёма в списке. На современных устройствах он почти используется, однако владельцы очень старых телевизоров всё же смогут подключить их к ПК через этот порт. Особенности соединения и меры предосторожности При соединении устройств важно соблюдать осторожность. Перед подключением кабелей ПК и ТВ необходимо обесточить, поскольку «горячее подключение» часто приводит к неисправности порта (особенно чувствителен разъём HDMI). Телевизор и компьютер желательно подключить к одной розетке, причём через сетевой фильтр. Таким образом вы защитите технику от перепадов напряжения. Подключение телевизора через Wi-Fi Для подключения телевизора к компьютеру через Wi-Fi понадобится клиент DLNA. Так называют программу, которая передаёт данные с компьютера телевизору. Скачать её можно бесплатно в интернете. Наиболее популярные и удобные DLNA-клиенты — Plex, Home Media Server, PS3 Media Server, Serviio, Kodi. Также необходимо через операционную систему компьютера настроить домашнюю сеть. В отличие от ноутбуков, системные блоки оснащаются модулями Wi-Fi далеко не всегда, но для таких случаев существуют внешние адаптеры Wi-Fi, которые подсоединяются через порт USB. Подключение телевизора через HDMI Для подключения компьютера к телевизору через кабель HDMI найдите соответствующие разъёмы. Если на ТВ или ПК нужного порта нет, можно воспользоваться переходником. В настройках телевизора выберите HDMI, и на экране отобразится рабочий стол компьютера. Если этого не произошло, на ПК с Windows войдите в меню «Экран» и настройте вывод изображения на дополнительный монитор. Обратите внимание: для корректного отображения картинки разрешение экрана в настройках телевизора и ПК должно совпадать. К примеру, если на компьютере установлен режим Full HD, а на ТВ — 4K, могут возникнуть сложности. Подключение телевизора через VGA Интерфейс VGA считается устаревшим, так как уступает HDMI и его предшественнику DVI в скорости передачи данных, а также качестве передаваемого изображения. Звук через такой кабель не передаётся вообще, поэтому телевизор целесообразно подключать только в качестве монитора. Естественно, о детализированной картинке речи не идёт: максимальное разрешение для интерфейса VGA — 640?480. Тем не менее подключение телевизора к компьютеру через кабель VGA возможно. Для этого, как и в случае с HDMI, необходимо использовать соответствующие разъёмы, не забыв предварительно отключить оба устройства от сети. Подключение телевизора через s-video Разъём «Separate Video» появился ещё во времена аналоговой техники, и в эпоху цифровых девайсов используется всё реже. Чтобы подключить аналоговый ТВ к компьютеру через этот интерфейс, убедитесь, что у телевизора и ПК имеются нужные разъёмы. Если у телевизора соответствующего порта нет, подойдут выходы типа RCA («тюльпаны»), но тогда понадобится соединительный кабель S-Video-RCA. В любом случае потребуется отдельный кабель для вывода звука (Jack-2RCA), поскольку передача звукового сигнала через S-Video невозможна. После подключения необходима настройка видеокарты компьютера. Заключение Сам по себе процесс подключения телевизора к системному блоку или ноутбуку сложностей не представляет, с этим делом справится даже пользователь без опыта. Проблемы обычно возникают при попытке настроить компьютер. Зачастую пользователь рассчитывает на то, что он подсоединит кабель — и на экране телевизора появится изображение. К сожалению, так бывает далеко не всегда. Если, несмотря на общие рекомендации, которые вы прочитали, у вас не получается соединить ТВ и ПК, специалисты нашего сервис-центра готовы помочь.

06.08.2019

Как отключить обновления Windows

В системе Windows имеется служба, отвечающая за установку обновлений. Она автоматически скачивает их с серверов Microsoft и устанавливает в фоновом режиме. Эти обновления содержат улучшения и устраняют ошибки внутри ОС. Однако многим пользователям автоматическое обновление мешает. Например, при передаче файлов на компьютер Microsoft проверяет лицензию системы. Если выяснится, что на ПК установлена пиратская копия, её заблокируют. Также автообновление нежелательно, если имеется ограничение по трафику, да и сам процесс установки систему сильно замедляет. Чтобы избежать этих и других неприятностей, функцию лучше отключить. Как выключить обновления на Windows 7 Обновление системы на Виндовс 7, 8 и 10 отключается неодинаково. В ОС седьмой версии это проще всего сделать одним из следующих способов: Нажимаем «Пуск», переходим в «Панель управления», выбираем «Система и безопасность» и в разделе «Центр обновления Windows» щелкаем по ссылке «Включение или отключение автоматического обновления». В открывшемся окне выбираем «Не проверять наличие обновлений», убираем все галочки и подтверждаем изменения. Нажимаем Win+R и набираем команду wuapp. В открывшемся окне слева щелкаем по строке «Настройка параметров». В следующем окне выполняем действия, указанные в предыдущем пункте. Отказываться от обновлений полностью не обязательно. Можно выбрать альтернативный вариант, и тогда ОС при наличии обновлений загрузит и установит их только с разрешения пользователя или будет загружать обновления автоматически, но устанавливать по команде. Как отменить обновления на Windows 8/10 Для Windows 8 и 10 способы отключения следующие: Нажимаем Win+R, вводим команду services.msc и в списке имеющихся служб выбираем «Центр обновления Windows». Двойной щелчок мыши. В открывшемся окне нажимаем «Остановить». Здесь же выбираем опцию «Отключена» для параметра «Тип запуска» и подтверждаем изменения. Нажимаем Win+R, вводим команду gpedit.msc. Выбираем папку «Административные шаблоны» в директории «Конфигурация компьютера» и открываем «Компоненты Windows». В правой части окна дважды щёлкаем по строке «Настройка автоматического обновления». Выбираем «Отключено», нажимаем «Применить». Ту же задачу можно выполнить и с помощью сторонних утилит — например, Win Updates Disabler или Show Or Hide Updates. Как остановить обновление ОС Если система зависла во время установки или скачивания обновлений, процесс придётся прервать вручную. Также отмена может потребоваться, если пользователь не желает устанавливать полученные файлы, но отменить инсталляцию вовремя не успел. Чтобы остановить обновление на Windows, делаем следующее: Выключаем ПК (нажимаем кнопку питания и удерживаем несколько секунд). Запускаем компьютер в безопасном режиме. Запуск системы в безопасном режиме Чтобы Windows запустилась в безопасном режиме, при появлении загрузочного экрана нажимаем три-четыре раза клавишу F8 и выбираем в появившемся списке «Безопасный режим». Далее от имени администратора открываем программу «Командная строка» и поочерёдно вводим команды net stop dosvc, net stop wuauserv, а также net stop bits. Перезагружаем систему в обычном режиме. Опытные пользователи обычно отключают обновления навсегда без особого труда. Но даже у людей, которые умеют настраивать операционную систему, в процессе возникают непредвиденные сложности, и они обращаются за консультацией в наш сервис-центр. Мастера помогают людям быстро решить проблемы, связанные с автоматическим обновлением, причём работают специалисты на дому у заказчиков.

06.09.2019

Как удалить вирус в браузере

Поскольку интернет сегодня используется повсеместно, браузер является одной самых востребованных программ на большинстве ПК. В последние годы появилось огромное количество вирусов, которые поражают не все программы без разбора, а воздействуют именно на интернет-обозреватели. Вот несколько рекомендаций, как от подобных вирусов избавиться. Как понять, что в браузере вирус Обнаружить вирус несложно. Если вы стали замечать даже на заслуживающих доверия сайтах странные рекламные баннеры, просьбу отправить SMS в обмен на услугу и прочие сомнительные коммерческие предложения — значит браузер наверняка заражён. Иногда могут всплывать окна с эротическими изображениями, рекламой казино. Зачастую сами собой открываются новые вкладки, причём после закрытия они через некоторое время появляются снова. Если подобное происходит постоянно и не связано с сознательным переходом пользователя на подозрительный сайт, велика вероятность, что браузер заражён. Откуда берутся вирусы в браузере В подавляющем большинстве случаев вирус поражает браузер по вине самого пользователя. Вредоносные программы проникают через установщики, при использовании файлообменников, при скачивании и установке нелицензионного программного обеспечения с неизвестных веб-сайтов. Настоящими рассадниками вирусов являются «сайты для взрослых». Иногда вредоносное ПО распространяется через электронную почту и соцсети, поэтому не рекомендуется переходить по ссылкам от неизвестных отправителей. Способы удаления вирусов Если вирус всё же проник в систему, пользователю необходимо выполнить следующие действия: проверить файлы компьютера с помощью антивируса и чистящих утилит; проверить дополнения и плагины внутри самого браузера; проверить, не изменён ли файл hosts; проверить ярлык обозревателя; проверить панель управления и удалить оттуда вредоносное ПО.    Комплексная проверка компьютера антивирусом Антивирусная программа проверяет каждый файл, который проникает в систему извне, и отправляет его в карантин, если тот вызывает подозрения. Однако совершенных антивирусов не бывает, и вредоносные программы часто обходят защиту с помощью маскировки. Если антивирус не заметил заражения или был временно отключён пользователем во время сёрфинга в интернете, следует запустить полную проверку файлов на компьютере. Вероятно, в ходе сканирования программа обнаружит внешнюю угрозу и обезвредит её. Дополнительно целесообразно проверить систему с помощью утилиты типа AdwCleaner или Malwarebytes. Проверка расширений и плагинов браузера Современные браузеры позволяют скачивать расширения и плагины от сторонних разработчиков, и подобные программы часто служат окнами, через которые вирусы проникают в систему. Чтобы проверить расширения, их необходимо поочерёдно отключить. Когда заражённое дополнение перестанет работать, проблема исчезнет. Чтобы открыть список расширений в браузере выполните следующие действия: Google Chrome — Настройки — Дополнительные инструменты — Расширения; Mozilla Firefox — Настройки — Дополнения — Расширения; Opera — Меню — Расширения — Расширения. Яндекс-браузер — Настройки — Дополнения. Проверка файлов hosts Hosts — один из системных файлов Windows, отвечающих за доступ к интернету. Некоторые вирусные программы меняют содержимое этого текстового файла и тем самым нарушают нормальную работу браузера. Чтобы решить проблему, файл необходимо вернуть в исходное состояние. Как он должен выглядеть в Windows 7 и 10 соответственно, показано на скриншотах ниже. Адрес файла — Windows\System32\drivers\etc. Отыскав hosts в системном разделе, его следует открыть при помощи Блокнота, удалить лишние строки, если они есть, и выйти, сохранив изменения. Также файл можно стереть и создать заново, скопировав текст для него с официального сайта Microsoft. Проблемы в ярлыке браузера Некоторые вирусы проникают в ярлык браузера и запускаются одновременно с обозревателем, поэтому ярлык тоже необходимо проверить. Щёлкните по нему ПКМ и выберите «Свойства». Откройте вкладку «Ярлык» и обратите внимание на строку «Объект». В ней указан путь к exe-файлу программы (firefox.exe, chrome.exe и т.д.). Если в браузере созданы несколько профилей, то в конце строки вы увидите «--profile-directory="Default"«. При заражении ярлыка вместо exe-файла в графе «Объект» появляется нечто иное (например, ads-chrome.bat). Тогда нужно нажать «Расположение файла» и удалить подставной элемент, а затем создать новый ярлык для браузера. Удаление вредоносных программ из панели управления Иногда вирусы, влияющие на браузер, встраиваются в систему, подобно обычным программам (например, Спутник Mail.ru или Webalta). Чтобы избавиться от такого ПО, его необходимо удалить, как любое другое приложение. Для этого откройте Панель управления и перейдите в раздел «Программы и компоненты». Появится список всех установленных приложений. Среди них нужно найти подозрительные, то есть те, которые вы сами не инсталлировали, и стереть их. Элементы, которые содержат в названии «search», «toolbar» необходимо удалить в первую очередь. Чтобы не стереть лишнее, в случае сомнений лучше найти описание подозрительной программы в интернете. Заключение Обычно перечисленных способов хватает для того, чтобы избавиться от вируса в браузере. Но в некоторых случаях общих рекомендаций оказывается недостаточно, и тогда пользователи обращаются к профессиональным мастерам. Специалисты нашего сервис-центра помогут найти и устранить угрозу без вреда для системы, причём везти компьютер в мастерскую не нужно: техник приедет к вам сам в любой район города.

01.08.2019

Что делать, если компьютер не видит телефон

Любой смартфон совместим с ПК и подключается к системному блоку или ноутбуку через USB-кабель. Таким образом можно передать любые файлы с одного устройства на другое. Однако при попытке подсоединить гаджет нередко возникает трудность: компьютер не распознаёт («не видит») телефон, подключённый через USB. Наши рекомендации помогут решить проблему владельцам смартфонов с системой Android. Почему устройство может быть не обнаружено Возможных причин, по которым компьютер не обнаруживает устройство, несколько: Повреждение кабеля. Если шнур USB хотя бы частично разорван, сигнал он передавать не будет. Повреждения наиболее характерны для дешёвых китайских кабелей. Неисправность порта USB на ПК. Возможна физическая поломка разъёма, неполадка контроллера USB или южного моста. Неправильно выбранный режим подключения. В телефонах на Андроиде предусмотрено несколько таких режимов. На компьютере отсутствует нужный драйвер или он устарел. Иногда системе не удаётся найти драйвер для телефона самостоятельно. Проверка usb кабеля Проверка кабеля — дело несложное. Его необходимо внимательно осмотреть и проверить, нет ли на нём видимых повреждений. Обратите внимание на контакты: на них не должно быть трещин, сколов диэлектрика и следов ржавчины. Посмотрите также на экран смартфона: если индикатор заряда показывает, что батарея заряжается, значит с кабелем всё в порядке. Проверка юсб порта на компьютере или ноутбуке Чтобы исключить неисправность USB-разъёма, его тоже необходимо проверить. Если специального тестера у вас нет, просто подключите к компьютеру заведомо исправное устройство (например, клавиатуру или мышь). Осторожно пошевелите штекер внутри разъёма. Если порт плохо зафиксирован, значит он, вероятно, сломан и потому не передаёт сигнал. Тогда следует обратиться в сервис-центр для замены разъёма. Если же явных повреждений нет, зайдите в «Диспетчер устройств» и удалите контроллер USB, а затем обновите конфигурацию оборудования. Система заново установит драйвер для выходов формата USB, и неисправный разъём, возможно, снова начнёт работать. Выбираем правильный способ подключения Ещё одна вероятная причина, по которой компьютер не видит телефон, подсоединённый через ЮСБ, — неверно выбранный режим подключения. В девятой версии Андроида, последней на момент написания статьи, таких режимов три: «Без передачи данных», «Передача файлов» и «Передача фото». Если выбран первый вариант, компьютер либо не отобразит значок устройства в Проводнике вообще, либо значок появится, но, щёлкнув по нему, никаких папок пользователь не увидит. В более ранних версиях Android режимов ещё больше, поэтому владельцам устаревших смартфонов следует быть особенно внимательными. Отключение режима модема Если смартфон подключён к компьютеру в качестве модема, в Проводнике он не отобразится. Однако в области уведомлений вы увидите информацию о том, что модем подсоединён к ПК. Щёлкнув по этому уведомлению, отмените подключение. Затем войдите в настройки смартфона, наберите в поисковой строке слово «USB-модем», откройте соответствующий раздел и отключите функцию. Проверка работы драйверов на ПК Иногда проблема коренится в драйвере — управляющей программе в операционной системе компьютера. Проверить это несложно. Откройте Панель управления и перейдите в раздел «Диспетчер устройств». Найдите в перечне пункт «Контроллеры USB» и в нём — подключённый смартфон. Щёлкните по соответствующей строке ПКМ, выберите «Свойства», перейдите во вкладку «Драйвер» и нажмите «Обновить». Далее выберите «Автоматический поиск». Инструкция актуальна для Windows как седьмой, так и десятой версии. Если системе не удалось найти нужный драйвер автоматически или скачанная с сервера Microsoft версия не работает, целесообразно скачать программу с сайта производителя смартфона. Сделав это, снова войдите в «Диспетчер устройств» и вместо «Автоматического поиска» нажмите «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере». Проверяем наличие свободной оперативной памяти Ещё одна вероятная причина — нехватка свободной оперативной памяти на компьютере. Чтобы проверить, не перегружено ли ОЗУ, откройте Диспетчер задач и перейдите во вкладку «Быстродействие». Обратите внимание на раздел «Физическая память». Если в строке «Свободно» стоит число, близкое к нулю, — значит оперативной памяти не хватает. Закройте программы, которые могут её расходовать. Заключение В большинстве случаев этой инструкции будет достаточно для того, чтобы справиться с задачей. Но иногда описанные выше способы не работают, и разобраться в причинах самостоятельно пользователю не удаётся. Если рекомендации не помогли вам решить проблему, и, несмотря на ваши старания, компьютер не видит телефон, обратитесь в наш сервис-центр: мастер приедет к вам домой или в офис и настроит подключение.

02.08.2019